CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
Conditions et procédures de garantie Macnaught Americas
Conditions de garantie:- Macnaught Americas garantit que les produits vendus et/ou fournis par Macnaught USA Inc sous les marques « Macnaught » et « Retracta » seront exempts de tout défaut et/ou défaillance du produit causé par un défaut de matériaux ou de fabrication. La période de garantie est de 10 ans à compter de la date d'achat , à l'exclusion :
- Produits Macnaught Industrial MX Series et M Series, coupleur de graisse de sécurité KY Plus et pompe à huile alimentée par batterie BOP20, la période de garantie est de 2 ans à compter de la date d'achat. Les dévidoirs Retracta dans les établissements de soins aux animaux sont limités à une garantie de 2 ans sur le dévidoir et de 1 an sur le tuyau. Les produits Macnaught M3 bénéficient de périodes de garantie de 3,2 ou 1 an. Voir les détails du produit
- Pistolets de surpression B2, extensions ou accouplements non ACK-2, pompe de transfert d'huile MAOP20 et accessoires de carburant, la période de garantie est de 1 an à compter de la date d'achat.
- Composants contenus dans tous les produits qui sont généralement sujets à l'usure du fait du fonctionnement normal des produits (joints toriques, joints, bagues, ressorts (à l'exclusion du ressort hélicoïdal Retracta), tuyaux, piles et batteries rechargeables, la période de garantie est de 1 an à compter de la date d'achat du produit concerné.
- La garantie ne couvre pas la défaillance du produit, des pièces ou des composants qui, selon le seul jugement de Macnaught Americas, résulte d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident, du remplacement de pièces non Macnaught, d'une modification, d'une utilisation inappropriée, d'un problème de tension et/ou électrique et/ou d'une mauvaise installation.
- La position de garantie de Macnaught Americas couvre uniquement les produits vendus et/ou fournis par Macnaught USA Inc. Les produits Macnaught achetés en dehors de Macnaught USA Inc. doivent être traités via le point d'achat Macnaught respectif. Les réclamations au titre de la garantie déterminées comme étant achetées en dehors de Macnaught USA seront refusées.
- La responsabilité de Macnaught Americas et les droits de l'acheteur en vertu de cette garantie seront limités à la valeur de remplacement du produit uniquement et ne s'étendront pas aux dommages ou pertes directs, spéciaux, indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit.
Procédure de garantie : Formulaire de réclamation de garantie
- Tout produit réclamé pour un remplacement sous garantie nécessite un formulaire de réclamation dûment rempli – Cliquez ici
- Assurez-vous de nous donner autant d’informations que possible. Un numéro RGA sera généré automatiquement et vous sera envoyé par courrier électronique.
- Macnaught confirmera avec vous toutes les informations du formulaire et expédiera le produit de remplacement sous garantie comme indiqué. Macnaught couvre le fret sortant.
- Veuillez marquer clairement tous les articles retournés avec le numéro RGA. Le produit doit être nettoyé et exempt de tout liquide, huile ou graisse. Veuillez emballer et emballer tous les retours correctement et conformément aux directives de votre fournisseur de fret.
- Assurez-vous de nous envoyer immédiatement l'article réclamé, car nous ne garderons pas un RGA ouvert au-delà de 30 jours civils.
- Le produit faisant l'objet d'une réclamation sera soumis à une évaluation et sera réglé par écrit. Sauf utilisation abusive, négligence, accident, remplacement de pièces non Macnaught, modification, utilisation et/ou installation inappropriées du produit, Macnaught Americas émettra une facture de zéro dollar pour l'article réclamé. Si la garantie est refusée, vous recevrez un appel pour vérifier. Généralement, l'article de remplacement et le fret sortant seront facturés au prix d'achat.
- Les distributeurs agréés qui fournissent un article de remplacement sous garantie approuvé en stock recevront un produit de remplacement ou un crédit produit sur demande.
Des questions? Besoin d'assistance? Appelez-nous au (813) 628-5506